对瑞典电力供应商的客户评价处历史最低位

《瑞典日报》11月21日报道，根据瑞典质量指数 (SKI)统计，Eon和 Fortum等大型电力和供暖公司在最近的电力行业调查中获得了最差客户评价。总体而言，在电力市场价格动荡之后，所有供应商的评级都处于历史低位。

近期，私人和企业客户对电力零售商、电网公司和区域供热供应商的满意度调查显示，客户满意度下降了1.8 个单位，降至64.2。从以往数据来看，这是一个较差等级。SKI表示，激烈的政治辩论、电力短缺的威胁、极端的价格变化、成本危机和客户服务的减少，这是对过去一年能源行业的一个总结。在电力贸易公司中，私人客户对新公司Tibber最满意，对Eon评价最差。能源巨头Vattenfall略高于平均水平，在私人客户的评分中排名倒数第四。

除了提供更低的价格外，客户还希望得到更多信息，例如什么会影响价格？如何减少用电支出？由于电价居高不下，客户越来越多地参与到他们的电力合同中，并增加了与供应商的联系。SKI首席执行官Johan Parmler称，四分之一的电力交易客户更改了他们当前的电力合同。五分之一的客户更换了电力供应商。然而，成功吸引更多新客户的公司获得的评分较低。Johan Parmler认为这些商家显然没有做好准备，去很好地照顾新客户。